Почта России отслеживание

«Почта России»- российский национальный почтовый оператор Российской Федерации, клиенты которого могутосуществлять внутренние и международные отправки посылок и писем, а также денежные платежи, оплата коммунальных услуг, переводы на счет, отправление писем на личный электронный ящик и многие другие услуги. Располагает сетью из более 40 тыс. стационарных и передвижных пунктов почтовой связи в 84 филиалах в регионах России.

Как отследить посылку, письмо, бандероль Почты России?

Трек-номер для отслеживания доставки позволяет отследить любое регистрируемое отправление - посылку, международную посылку, курьерскую доставку, мелкие пакеты, письма, бандероли, открытки.У каждого такого отправления есть трек-номер для отслеживания доставки.
Простые отправления (те, которые принимают у отправителя без квитанции и вручают адресату без расписки) отследить нельзя.

Найдите трек-код (номер отслеживания)

Почтовый идентификатор отслеживания указан в чеке, который выдает Почта России при оформлении доставки посылки (Например: 41310092094885, RA336455545RU). Если вы получатель и чек у вас отсутствует, запросите скан-копию квитанции у отправителя, либо сам трек-код отслеживания.

Почта России отслеживание

Введите трек-код отслеживания доставки в поле выше

Номер отслеживания на нашем интернет сайте можно вводить с пробелами или без пробелов.

Нажмите кнопку «Отследить посылку»

Если информация об отправлении отсутствует, вы уверены, что трек-код вводили правильно, то вероятнее всего, оформление отправки прошло совсем недавно и сведения о вашем отправлении еще отсутствуют в системе Почты России, попробуйте позднее.

Как отследить международные отправления

Вы можете отследить большинство международных трек-номеров, с помощью формы выше. Вы будете видеть и знать все транзитные города передвижения посылки и вложения в процессе доставки. Если сервис не отслеживает ваш номер, то попробуйте воспользоваться сайтом местной почтовой службы в стране отправителя.

Как расшифровать идентификатор регистрируемого почтового отправления

Трек номер отслеживания может быть в двух форматах:
  • внутрироссийский, состоящий из 14 символов (цифровой). Пример номера отслеживания для посылки по России: 10881358006860;
  • международный - присваиваются 13 символов (буквенно-цифровой код) в специальном формате S10, например: ZB030777986MN. Согласно Техническому стандарту Всемирного Почтового Союза, отслеживаться могут только международные регистрируемые почтовые отправления, трек-номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L и могут оканчиваться на последние буквы, например, RU. Также вы точно сможете отследить посылки, трек номера которых начинаются на первую букву Z.

Статусы отслеживания посылок Почты России

Почтовые отправления с трек-номерами, начинающимися на букву Z, отслеживаются по упрощенной схеме. Для них указывают только 3 статуса:
1) принято в почтовом отделении отправителя;
2) поступление отправления в почтовое отделение по месту доставки;
3) вручение посылки получателю.

Для отправлений обычных, заказных, экспресс - внутри России (из 14 цифр) и международных, начинающихся с букв R, C, E, V и L, также содержащие цифры, при этом статусы обработки посылки могут принимать следующие значения:

Статус отслеживания*Код атрибута
Покинуло место приёма (отправлено)1
Прибыло в место вручения2
Прибыло в сортировочный центр (сортировка)3
Покинуло сортировочный центр4
Прибыло в место международного обмена5
Покинуло место международного обмена6
Прибыло в место транзита7
Покинуло место транзита8
Прибыло в почтомат9
Истекает срок хранения посылки в почтомате10
Переадресовано в почтомат11
Изъято из почтомата12
Прибыло на территорию РФ13
Прибыло в Центр выдачи посылок (можно получать)14
Передано курьеру (водителю)15
Доставлено для вручения электронно16
Направлено в РЦГП/ИВЦ17
Передано почтальону18
Передача в кладовую хранения19
Покинуло место возврата/досылки20
Уточнение адреса21
В ожидании курьерской доставки22
Продление срока хранения посылки23
Направлено извещение24
Доставлено извещение25
Зарегистрировано с новым номером26
Истекает срок хранения товара (осталось 25 дней)27
Истекает срок хранения (осталось 5 дней)28
Находится на техническом исследовании29
Поступило в РЦГП/ИВЦ30
Покинуло РЦГП/ИВЦ31
Направлено (отправляют) в УКД32
Истекает срок хранения заказа (осталось 23 дня)33
До ввод данных34
Истекает срок хранения посылки (осталось 10 дней)35
Зарегистрировано заявление на возврат посылки36
Зарегистрировано заявление отправителя на продление срока хранения товара37
Зарегистрировано заявление адресата на продление срока хранения38
Сдано в службу ПВЗ39
Истек срок хранения посылки40
Возврат товара скомплектован41
Истекает срок хранения посылки (остался 1 день)42
Истек срок хранения (осталось 2 дня)43
Сдано в СЦ44
Резерв45
Резерв46
Приостановлена обработка по 115-ФЗ47
Присвоено место адресного хранения48
Направлено в пункт выдачи (далее может быть получено)49
Отправка запроса в Колл-центр50
Фиксация веса после осмотра таможней, с учетом сведений в таможенной декларации51
Вручение разрешено52
Вручение не разрешено53
Бронирование ячейки почтомата, отправление в очереди54
*перечислены статусы для операции "обработка". Уведомления о смене статуса посылки упрощают контроль за местонахождением отправления и доступны в официальном приложении Почты России.

Можно ли отследить почтовую посылку по фамилии, адресу, номеру телефона?

Отследить отправление Почты России и международное отправление - можно только по трек номеру. Другие данные, такие как адрес доставки получателя или отправителя, фамилия получателя, номер телефона и т.д. - не подходят. В случае отсутствия трека, обратитесь к отправителю, либо периодически проверяйте доставку посылки в почтовом отделении (для получения нужен паспорт).

Что делать, если посылка не отслеживается?

Наиболее частые ситуации, с которыми мы встречались:

  • Статус не появляется. Это возможно, если посылка была отправлена недавно и информация еще не доступна и не появилась в системе. Для международных отправлений, например, из интернет-магазина Алиэкспресс (aliexpress), joom (Китай), срок начала отслеживания доставки может составить в пределах от 3 до 14 дней со дня отправки, когда был осуществлен прием посылки в местном почтовом отделении.Если с момента отправки прошло больше 14 дней, а отслеживание не началось, то следует обратиться к продавцу, возможно потребовать возврат денег.
  • Статус не обновляется. Возможно, что статус доставки груза не обновился по каким-то техническим причинам и посылка уже находится в очередном статусе, либо готова к получению. Адресату необходимо подождать, либо проверить наличие груза в почтовом отделении.
  • Отправление находится на стадии экспорта, оно передано перевозчику для пересылки между странами. На данном этапе почтовые службы не имеют возможности отслеживать путь отправления и, соответственно, отражать информацию у себя на сайте. Стадия экспорта не регламентирована по срокам, так как зависит от загруженности, маршрута, наличия рейсов. Как только отправление поступит в ведение службы Почты России, информация должна обновиться и стать доступной для отслеживания.

Соответственно, если почтовый статус посылки длительное время не обновляется, в отделении посылка не доставлена и не получена (не вручена курьером), то нужно (при желании) подать заявление на розыск отправления следующими способами:

  • удаленно, на странице pochta.ru/claim, с подтверждением личности через портал Госуслуг;
  • подать заявление на розыск, посетив почтовое отделение*. Бланк на розыск можно заполнить заранее и после этого взять с собой:
    • для отправления по России https://www.pochta.ru/form?type=CLAIM_INTERNAL
    • для международного почтового отправления https://www.pochta.ru/form?type=CLAIM_INTERNATIONAL
    • также в отделении понадобится копия чека выданного при отправлении и паспорт.

Ожидайте рассмотрения. Получить ответ можно в течение 30 дней для внутренних отправлений. Время ответа для международных почтовых отправлений составляет от 30 до 90 дн.

*Узнать адрес, улицу, дом и режим работы почтового отделения, посмотреть карту проезда, можно по указанному на этой странице почтовому индексу. Введите индекс и получите информацию по отделению.
Связаться и задать вопросы Почте России можно по телефонам, указанным на странице Контакты.

Список запрещенных к пересылке предметов: оружие, действующие денежные знаки и иностранная валюта, наркотические, взрывчатые, горючие вещества и яды, молочные и иные скоропортящиеся продукты.

Оставьте отзыв о работе сервиса отслеживания

2018 - 2021 © calculator-dostavki.ru сервис расчета стоимости доставки транспортных компаний | политика конфиденциальности
наверх