Почта России отслеживание

Где посылка, письмо или бандероль Почты России?

Найдите трек-код (номер отслеживания)
Почтовый идентификатор указан в чеке, который выдает Почта России при оформлении доставки. Если вы получатель и чек у вас отсутствует, запросите скан-копию чека у отправителя, либо сам трек-код.

Введите трек-код в поле выше
Номер можно вводить с пробелами.

Нажмите кнопку «Отследить».
Если информация об отправлении отсутствует, вы уверены, что трек-код вводили правильно, то вероятнее всего, оформление отправки прошло совсем недавно и сведения о вашем отправлении еще отсутствуют в системе Почты России, попробуйте позднее.


Что такое трек-номер?

Это номер, состоящий из 14 цифр (отправление по России), или из 13 символов (международное отправление). Например: 41310092094885, RA336455545RU. Указывается в чеке, пример ниже. Если доставку оформлял отправитель, то запросите трек-код у него.


Как отследить международное отправление?

Если трек-код международного отправления состоит из 13 символов и начинается с латинской буквы R, C, E, V или L, например, EG 157839996 KR, то скорее всего, вы сможете отследить это отправление, т.к. такие отправления в большинстве случаев регистрируются в информационной системе Почты России. Введите в поле выше и нажмите «Отследить».


Не могу найти трек-номер, что делать?

К сожалению, без номера отслеживания уточнить информацию о нахождении отправления нельзя. Обратитесь в почтовое отделение по месту жительства, возможно посылка уже пришла. В любом случае, посылка будет отправлена в почтовое отделение по месту вашей регистрации.


Когда присваивается номер отслеживания?

Номер отслеживания присваивается при оформлении доставки, непосредственно в почтовом отделении. Если вы юридическое лицо и оформляете доставку удаленно, с помощью сервиса API отправки посылок, то в этом случае трек-номер будет присвоен сразу после оформления заказа по API.


Если на одного получателя отправили две коробки, трек номер будет одинаковый?

Нет, трек-номер присваивается каждому месту отдельно, т.к. Почта России несет ответственность за каждое отправление, поэтому будет произведено оформление отправки каждого места в отдельности.


Как правильно принимать посылку?

Предварительно, по трек-номеру сверьте ожидаемый вес посылки с весом, который показывается по трек-номеру. Может оказаться так, что вам отправили несколько мест, а трек-номер выдали только на одно место и при получении к сожалению иногда случается, что выдают не все места, поэтому нужно подготовиться заранее. При получении посылки, рекомендуется ее вскрывать и проверять на месте, чтобы в случае каких-либо проблем (нет части вложения, повреждение), вы могли сразу же оформить претензию.