«Dalli» - Москва, ш. Энтузиастов, 31, стр. 50

09.07.2026

Что может пойти не так на последней миле — и как это решает Dalli
Последняя миля — самый чувствительный этап доставки. Именно здесь скорость, коммуникация и качество сервиса напрямую влияют на выкуп заказа и впечатление покупателя о бренде.
▫Получатель не выходит на связь
Для интернет-магазина это риск холостого выезда и переноса доставки.
Решение Dalli: предварительная коммуникация с получателем с помощью SMS и телефонного звонка, благодаря которой дата доставки подтверждается, либо переносится с согласованием.
▫Клиент меняет адрес или время доставки
Маршрут уже построен, поэтому любая правка может повлиять на остальные заказы в интервале.
Решение Dalli: операционная команда оценивает, можно ли встроить изменение в текущий маршрут. Если нет — заказ переносится на другой удобный слот.
▫Fashion-заказ требует примерки и частичного выкупа
Покупатель может оставить часть позиций, а часть вернуть. Здесь важны корректная фиксация выкупа и аккуратная работа с отказом.
Решение Dalli: курьеры работают с примеркой, частичным выкупом и возвратом как с частью стандартного сценария доставки.
▫Крупногабаритный заказ требует особых условий
Проблемой может стать не расстояние, а парковка, подъем, лифт, разгрузка или пропускной режим.
Решение Dalli: заранее подбираются транспорт, водители-курьеры и грузчики, а в маршрут закладывается время на передачу КГТ и погрузо-разгрузочные работы.

03.07.2026

Retail Business Party: как прошел закрытый вечер Dalli для e-commerce
24 июня Dalli собрала представителей российского ретейла и рынка электронной торговли на закрытом мероприятии Retail Business Party на открытой террасе ресторана O2 в отеле The Carlton, Moscow. Партнерами мероприятия выступили Ozon Селект, FashionTV, ССИ Решения, IMSHOP. IO и RetailCRM.
«Команде Dalli удалось собрать на одной площадке сильное профессиональное сообщество и создать пространство для открытого диалога и полезных знакомств», — отметил Андрей Белинский, генеральный директор ССИ Решения.
О трендах рынка рассказал Сергей Крикота, директор по развитию IMSHOP. IO:
«Все больше брендов делают ставку на развитие собственного канала продаж как наиболее управляемой платформы с прозрачной юнит-экономикой. Подобные отраслевые мероприятия помогают сверить ориентиры и обсудить ключевые изменения рынка с коллегами».
Одним из ключевых моментов вечера стало награждение крупных ретейлеров — лидеров в категориях «Одежда и обувь», «Спортивные товары», «Товары для дома», DIY и «Детские товары».
«Бизнес — это про коммуникацию, а RetailCRM — про заботу об отношениях с клиентами в ритейле и e-commerce. На вечере от Dalli эти ценности соединились. Личное общение всегда ценно», — поделился Дмитрий Бороздин, сооснователь и генеральный директор RetailCRM.
🔵За атмосферу вечера отвечали средиземноморская гастрономия от команды ресторана O2, живой джаз и блюз, танцевальная программа и розыгрыш подарков от партнеров — BABOR, YUDASHKIN и «Лошадиная сила».
🔵Гости также получили подарки от PREVENTUM, ГРАНД-театра Дениса Тагинцева и компании inCentr.
Dalli благодарит гостей и партнеров мероприятия за участие, живой диалог и теплую атмосферу✨
Подробнее о вечеринке — на РБК (https://companies.rbc.ru/news/aYn6tO9qha/dalli-provela-meropriyatie-dlya-uchastnikov-ryinka-elektronnoj-torgovli/)🔗

01.07.2026

Летние предложения для получателей Dalli💛
Служба доставки Dalli совместно с топовыми брендами подготовила скидки и акции для тех, кто встречает лето с приятными покупками.
С 1 по 31 июля все получатели Dalli смогут воспользоваться эксклюзивными промокодами на скидки в популярных бьюти, фэшн, lifestyle и других брендах.
Делимся летней акцией и с подписчиками нашего телеграм-канала🫂
За покупками к новому сезону вместе с Dalli 🔗 (https://promo.dalli-service.com/)

29.06.2026

Топливные ограничения создают вызовы для доставки в регионах
Т-Бизнес Секреты (https://secrets.tbank.ru/trendy/toplivniy-krizis/обратились к Ильдару Мирсаитову, операционному директору Dalli, за экспертной оценкой влияния топливной ситуации на логистический рынок.
В регионах с непростой топливной ситуацией логистика требует более гибкого планирования. Курьерам приходится учитывать не только километраж и интервалы доставки, но и доступность АЗС, лимиты на топливо и возможную дозаправку по маршруту. Это увеличивает непродуктивный пробег, время работы автомобиля и себестоимость доставки.
«Сейчас ключевая задача для транспортных компаний — оперативно адаптировать процессы. Важно заранее учитывать доступность топлива, корректировать маршруты и сохранять стабильность сервиса для клиентов», — отметил Ильдар.
Наиболее сложная ситуация сохраняется в Крыму, где Dalli организует отдельную поставку топлива для стабильной работы филиала. Локальные сложности также фиксируются в отдельных регионах ЦФО и Московской области.
Несмотря на ограничения, Dalli сохраняет стабильность доставки, оптимизирует маршруты и минимизирует влияние топливной ситуации на сроки выполнения заказов.
Полный текст статьи читайте в медиа Т-Банка (https://secrets.tbank.ru/trendy/toplivniy-krizis/

26.06.2026

Dalli объединила лидеров ретейла и электронной коммерции на крыше The Carlton Moscow
Панорама центра Москвы, живая джазовая музыка, изысканный фуршет и новые деловые знакомства — таким запомнился этот вечер.
Особенной частью программ..

23.06.2026

Понятные интервалы и Next Day: как Dalli работает с КГТ
По данным опроса Dalli, 71% получателей важно заранее знать точное время приезда курьера, а 79% считают скорость получения заказа одним из ключевых факторов качества доставки.
Для крупногабаритных товаров это особенно важно. К приезду холодильника, дивана или шкафа покупатель освобождает место, меняет планы, договаривается с родственниками, мастерами или сборщиками. Ожидание курьера в течение всего дня в такой ситуации превращается в серьезное неудобство.
Именно поэтому в Dalli доставка КГТ организована в понятные и фиксированные интервалы:
с 9:00 до 15:00
с 14:00 до 22:00
с 9:00 до 22:00
▫Кроме того, тяжелые грузы доставим уже на следующий день после оформления заказа. Формат Next Day действует в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, а также между двумя регионами.
Dalli берет на себя весь процесс КГТ-доставки: от подбора транспорта и водителей до разгрузки и подъема. Интернет-магазин может расширять ассортимент и географию продаж без вложений в собственный автопарк, найма персонала и организации сложной логистики.
Подробнее о том, почему крупногабаритные товары требуют отдельного подхода к логистике, рассказали в новой статье Dalli на РБК (https://companies.rbc.ru/news/UCoMk4eICl/kgt-v-onlajne-pochemu-krupnyie-tovaryi-trebuyut-osobogo-podhoda-k-dostavke/) 🔗

20.06.2026

E-commerce растет, а вместе с ним растут и ожидания покупателей к доставке
В материале «Коммерсанта» заместитель генерального директора Dalli Николай Шадов отметил, что последняя миля сегодня стала неотъемлемой частью онлайн-шопинга.
«Покупатель уже не готов рассматривать получение товара как отдельный сложный процесс. Он ожидает доставку день в день или на следующий день, прозрачного статуса заказа, возможности примерки и частичного отказа от товаров», — подчеркнул Николай.
По его словам, особенно остро это ощущают интернет-магазины, которые конкурируют с маркетплейсами. Покупатель оценивает не только сам факт доставки, а весь сервис: как быстро подтвердили заказ, предупредили о приезде курьера, соблюли интервал, оформили отказ или возврат.
Именно поэтому ключевой вызов для рынка — найти баланс между скоростью, стоимостью и стабильностью сервиса. Побеждать будут компании, которые не просто обещают быструю доставку, а способны регулярно выполнять это обещание при растущих объемах и расширении географии продаж.
В Dalli этот подход лежит в основе работы. Мы помогаем интернет-магазинам обеспечивать своевременную и предсказуемую доставку для покупателей💛
Полный текст статьи читайте на сайте "Коммерсантъ" (https://www.kommersant.ru/doc/8707920)🔗

18.06.2026

Логистический словарь Dalli: объясняем простыми словами
Последняя миля, SLA, КГТ, частичный выкуп — в логистике много терминов, которые не всегда понятны с первого раза. Объясняем простыми словами, что они означают и почему важны для интернет-магазина, покупателя и качества доставки.
Последняя миля
Так называют финальный этап доставки, когда заказ уже едет к покупателю. Это курьер, звонок перед приездом, выбранный интервал, передача заказа, оплата или возврат.
Именно на этом этапе у покупателя складывается главное впечатление от покупки. Поэтому для Dalli последняя миля — это не просто «довезти до адреса», а сделать так, чтобы клиенту было удобно получить заказ.
Окно доставки
Это промежуток времени, в который курьер должен приехать к получателю. Чем понятнее и удобнее окно доставки, тем меньше переносов, пропущенных визитов и отказов. Покупателю проще спланировать день, а интернет-магазину проще довести заказ до выкупа.
Частичный выкуп
Это ситуация, когда покупатель забирает не весь заказ, а только часть товаров. Например, заказал несколько размеров одежды, примерил при получении и оставил только подходящий. Для клиента это удобно, а для интернет-магазина это повышает шанс продажи, потому что покупателю не нужно заранее выбирать вслепую.
КГТ
КГТ — это крупногабаритные товары. Например, мебель, техника, товары для дома, сада или ремонта. Такая доставка сложнее обычной посылки. Здесь важны подходящий транспорт, аккуратная погрузка, подъем, занос и бережное обращение с товаром. Dalli работает с КГТ и помогает доставлять такие заказы до двери покупателя.
ПРР
ПРР — это погрузочно-разгрузочные работы. Проще говоря, это все действия с крупным или тяжелым заказом: загрузить, выгрузить, поднять, занести, переместить. В доставке КГТ это особенно важно, потому что покупатель оценивает не только скорость, но и аккуратность.
SLA
SLA — это заранее согласованный уровень сервиса. В нем фиксируют сроки доставки, правила обработки заказов, стандарты работы и показатели качества. Для интернет-магазина это понятные условия сотрудничества, а для Dalli — ориентиры, по которым можно контролировать сервис на каждом этапе.
Next Day
Next Day означает доставку на следующий день. Такой формат помогает интернет-магазинам быстрее передавать заказы покупателям. Чем меньше клиент ждет, тем выше шанс, что заказ выкупят и покупка оставит хорошее впечатление.
Логистика становится проще, когда за терминами видно главное: удобство покупателя, понятные процессы для интернет-магазина и качественный сервис на каждом этапе доставки.
Dalli помогает сделать доставку такой, чтобы заказ не просто доехал до адреса, а был доставлен вовремя, аккуратно и удобно для клиента🩵

12.06.2026

С Днем России! 🇷🇺
Этот праздник объединяет людей, города и регионы большой страны. Для Dalli это особенно близко, ведь каждый день мы помогаем бизнесу быть ближе к своим клиентам и соединяем разные точки на карте надежной доставкой.
Желаем профессиональных успехов, развития и новых возможностей🩵
С праздником!

11.06.2026

КГТ-доставка Dalli: люди, которые превращают сложную логистику в понятный сервис
Крупногабаритная доставка требует не только подходящего транспорта, но и сильной команды. За каждым заказом Dalli стоят специалисты, которые помогают сделать доставку мебели, бытовой техники, товаров для дома, сада и ремонта предсказуемой и комфортной для клиента.
В процессе задействованы сразу несколько подразделений:
🔵Операторы уточняют данные по заказу, проверяют адрес, вес, габариты, интервал доставки, необходимость подъема, заноса и погрузочно-разгрузочных работ.
🔵Логисты выстраивают маршрут с учетом объема груза, загрузки машины, временных интервалов, особенностей адресов и состава экипажа.
🔵Сотрудники склада принимают, сортируют и готовят крупногабаритные товары к отгрузке, чтобы заказ вовремя и без ошибок попал в маршрут.
🔵Водители-курьеры и грузчики работают на финальном этапе: связываются с получателем, аккуратно выгружают товар, помогают с подъемом и заносом, передают заказ и завершают клиентский сценарий.
Именно командная работа позволяет Dalli выстраивать КГТ-доставку как полноценный сервис последней мили, где важны точность, аккуратность и внимание к деталям 🩵
Подробнее о том, кто стоит за КГТ-доставкой Dalli, рассказываем в статье на сайте РБК🔗
(https://companies.rbc.ru/news/BMt59ncOMW/kto-delaet-kgt-dostavku-sklad-logistika-i-kureryi/)

08.06.2026

Настоящее и будущее офлайн-ретейла: какими инсайтами поделились спикеры на конференции "Коммерсанта" в рамках ПМЭФ 2026
Екатерина Анциферова, заместитель генерального директора по коммерции службы доставки Dalli, выступила модератором сессии "Розница завтрашнего дня: будущее офлайн-ретейла", на которой ведущие игроки ретейл-рынка поделились своим взглядом на офлайн-бизнес и его перспективы.
▶Максим Плаксин, основатель и CEO компании giper. fm:
"Продажи в онлайне все еще остаются более выгодными, однако физические точки продаж giper. fm нужны в качестве шоурумов, формирующих бренд-лояльность у покупателей. Клиенту важно открыть дверцу холодильника, услышать про преимущества бренда у консультанта, чтобы увереннее совершить покупку. В перспективе мы планируем открыть «музеи» бытовой техники, где покупатель сможет лишь ознакомиться с товаром и сделать заказ онлайн, а монетизация будет реализована через продажу слотов компаниям, а не через продажи конечным потребителям.
В целом, в современных реалиях бизнесу важно сфокусироваться не на сокращении издержек, поскольку у них есть предел, а на формировании добавленной стоимости и ценности бренда."
▶Николай Поляков, генеральный директор SOKOLOV:
"Ювелирка — одна из первых категорий, от которой покупатель отказывается в кризис, поэтому сегодня магазину важно быть не просто продавцом украшений, а lifestyle-брендом. За последние пять лет Sokolov вырос в 15 раз и фактически уперся в количественный рост в ювелирной категории, поэтому сейчас мы расширяемся в смежные направления — косметику, бижутерию, товары для дома.
Онлайн остается ключевым каналом. Маркетплейсы дают быстрый доступ к аудитории, а сам процесс покупки все больше напоминает скроллинг соцсетей , когда покупатель получает дофамин уже на этапе выбора. Но это не значит, что офлайн исчезнет полностью. Его роль будет меняться: физические точки станут не столько местом покупки, сколько пространством бренда, доверия и эмоционального контакта. В перспективе 5 лет офлайн-продажи будут занимать долю 20-30%."
▶Владимир Корчагов, вице-президент "Аскона":
"Уход IKEA стал для нас как для производственной компании серьезным изменением рынка, но как ретейлеру открыл новые возможности для роста. Сегодня Askona продает не просто матрасы, а здоровый сон, поэтому офлайн для нас остается важным каналом экспертизы и доверия. В магазине консультант не просто помогает выбрать товар, а объясняет, как правильно спать и какой продукт действительно подойдет человеку.
При этом рынок меняется, и сегодня не работать на маркетплейсах значит идти против ветра. Даже если бренду важно сохранять прямую коммуникацию с клиентом, нужно присутствовать в разных каналах и диверсифицировать продажи. Онлайн дает охват и удобство, а офлайн усиливает контакт с брендом, помогает донести ценность продукта и сформировать лояльность."
▶Антон Летушев, генеральный директор Melon Fashion Group:
"Мы развиваемся как омниканальная компания, потому что в fashion невозможно опираться только на один канал. Даже на маркетплейсах занять большую долю в категории крайне сложно, поэтому важна связка онлайна и офлайна.
Магазины остаются важными, но их роль меняется. Сегодня офлайн нужен не для массового присутствия, а для яркого контакта с брендом, сервиса и эмоций, которые потом помогают покупателю вернуться к покупке онлайн. Поэтому мы делаем ставку на выразительные физические пространства: первый магазин Sela уже запущен, в процессе Befree. Офлайн не исчезнет, но станет точкой впечатления, ценности и лояльности."

07.06.2026

А у вас уже сложилось бинго идеальной доставки?
Покупатель может выбрать товар, оформить заказ и с нетерпением ждать покупку — но финальное впечатление всё равно часто складывается в момент доставки. Именно здесь решают детали: понятный интервал, звонок курьера, возможность отследить заказ, спокойно примерить вещи, оформить частичный выкуп и получить заказ без суеты.
▫Мы собрали бинго доставки — посмотрите, сколько пунктов совпадает у вас?
Чем больше совпадений, тем выше шанс, что покупатель не просто выкупит заказ, но и вернется за новой покупкой!
В Dalli мы выстраиваем последнюю милю так, чтобы доставка была приятной частью покупки (https://dalli-service.com/) и продолжением бренда 🩵