«Экспресс Гарант» - Санкт-Петербург, наб. реки Монастырки, 5Б

02.06.2022

Скорость и разнообразие способов доставки 🚚
⠀
Далеко не о все населённые пункты страны, курьерская служба может организовать доставку непосредственно на дом. К примеру, в отдалённые города и посёлки, часто возможна только доставка Почтой России, что несколько увеличивает сроки.
⠀
☝ Что же касается жителей крупных городов, а особенно Москвы и Санкт-Петербурга, то большинство из них считают доставку быстрой, если их покупка приезжает за 1-2 дня. А это значит, что интернет-магазины, работающие в крупных городах, должны предусмотреть такой вариант. Наиболее востребованными решения для экспресс-доставки являются такие:
⠀
🔹 Доставка день в день
🔹 Доставка на следующий день
🔹 Доставка в удобный день
🔹 Возможность забрать заказ с ПВЗ или почтомата
🔹 Доставка в вечернее время
🔹 Доставка в выходной день
⠀
Набор таких опций позволяет удовлетворить спрос большинства клиентов, обеспечивая их лояльность к интернет-магазину. Покупатели не разделяют представителя ecommerce и службу доставки на отдельные компании. Для них – это одно звено, которое должно сработать чётко и надёжно.
⠀
__
«Экспресс гарант» - Мы всегда на связи
📲 +7(812) 643-33-11
📩 info@ex-garant.ru

30.05.2022

➤ Требования по маркировке на складе
⠀
Прежде чем разбираться в возможностях экономии, что для бизнеса всегда имеет значение, стоит понять, какие принципы маркировки. ✔ Смысл всего глобального мероприятия в том, чтобы каждую единицу продукции, можно было отследить на всех этапах. Она фиксируется компаниями, которые причастны к товарообороту – производителями, импортёрами, продавцами. Вся информация содержится в единой системе, которая называется «Честный знак».☝ Это подразумевает полную автоматизацию всех процессов.
⠀
Идентификация товаров осуществляется при помощи Data Matrix — двумерного штрихкода, в котором закодирована вся информация о продукте – его дате производства, изготовителе, сроке годности и прочем. Естественно, основная нагрузка при маркировке ложится не на интернет-магазины, а на производителей и импортёров крупных партий. Но если вы работаете с иностранными производителями напрямую, то маркировать продукцию при её поступлении в страну – ваша задача.
⠀
👉🏻 При получении продукции, представители оптовой и розничной торговли, сканируют все коды и вносят сведения в «Честный ЗНАК». А когда товар пробивается на кассе, он выводится из оборота. Поскольку работа у «Экспресс Гарант» с маркированным товаром налажена, то интернет-магазин, получает всю необходимую документацию по такого рода отправлению, после передачи посылки получателю.
⠀
Несмотря на то, что в большинстве случаев, представители ecommerce будут получать уже маркированный товар, оборудование для печати этикеток, потребуется всё равно. И в первую очередь, чтобы привести в требуемое для продажи состояние остатки, которые не успели распродать с магазинных полок или со склада.
⠀
Все товары делятся на несколько групп – которые можно перемаркировать или нельзя. Перемаркировка может потребоваться если код повреждён, утерян, или был оформлен возврат от покупателя. На всех товарах данного типа, штрихкод печатается на этикетках, чтобы при необходимости, его можно было заменить. ☝ А к примеру, на лекарственных средствах или табачных изделиях, он наносится непосредственно на пачку и повторную маркировку сделать невозможно.

28.05.2022

Как выбрать оператора фулфилмента 👇
⠀
С ростом спроса на услугу, увеличивается и число компаний, которые её предоставляют. Но далеко не все из них, действительно могут называться надёжным партнёром, обеспечивающим полный спектр услуг за разумные деньги. ✔ Чтобы выбрать оператора фулфилмент для интернет-магазинов, с которым не захочется разорвать контракт уже после нескольких доставок, стоит ориентироваться на ряд критериев.
⠀
🔹 Скорость доставки. Она является ключевой. Даже важнее, недели стоимость услуг. Ни один покупатель не порекомендует интернет-магазин своим знакомым, если заказ в рамках одного города, будет идти больше недели. Чем быстрее посылка попадает к своему получателю, тем лучше.
⠀
🔹 Стоимость услуг. Также немаловажный критерий. Но на расценки, необходимо смотреть комплексно. Они имеют решающее значение, только с учётом совокупности всех факторов, если они идентичны.
⠀
🔹 Пакет основных услуг. Чем их больше входит в базу – тем лучше. Если основной пакет предусматривает только несколько опций, то фулфилментом это называться не может. Такие компании – это скорее посредники. Но также важно, чтобы была возможность пластичности пакета – то есть, выбрать те услуги, которые вам действительно нужны.
⠀
🔹 Набор дополнительных услуг. Для интернет-магазина важно учитывать наличие дополнительных опций, которые предоставляет оператор. К примеру – маркировка товара или расчёт с покупателем.
⠀
🔹 Периодичность перечислений. Это важно, если вам требуются услуги оператора фулфилмента, как платёжного агента. В таком случае, необходимо понимать с какой периодичностью будут происходить перечисления денежных средств, которые поступают от покупателя. Некоторые компании, делают это раз в месяц, строго определённого числа. А для интернет-магазина – это невыгодно, поскольку рассчитывать на эти средства, как операционные, он не может.

23.05.2022

Залог успешной доставки ☝ правильные данные
⠀
Сортировка посылок – это работа и людей на терминале, и современных технологий. Все отправления сканируются. Данные, которые считывает автоматика такие – почтовый индекс получателя, код компании и первые 4 буквы в названии улицы, на которую необходимо осуществить доставку. ✔ Поэтому, правильно указать индекс – это не прихоть службы доставки, а необходимость. Если в нём будет допущена ошибка, то куда поедет посылка – сказать практически невозможно. Естественно, ни о каком её вручении речь идти не может. Это срыв сроков и обязательств перед покупателем. В случае неправильной идентификации, посылка отправляется обратно на терминал, где сотрудники вбивают все её данные вручную, и доставка переносится.
⠀
❗ Неудачная доставка бывает и в том случае, если контактный номер телефона заказчика не указан, или указан неправильно. Тогда, необходимо связаться с продавцом, чтобы уточнить контактные данные получателя. На это также уходит время.
⠀
_
«Экспресс гарант» - Мы всегда на связи
📲 +7(812) 643-33-11
📩 info@ex-garant.ru

19.05.2022

Успеть за 24 часа ⏱
⠀
Таймер обратного отсчёта для компании по доставке, начинается с того момента, как оператор узнаёт о подготовленной посылке. Либо, с момента передачи заказа, если забрать, упаковать и подготовит заказ к отправке – входит в выбранный продавцом пакет услуг.
⠀
☝ Экспресс-доставка СПб-Москва, которая осуществляется за 24 часа, считается стандартной услугой. И её предлагают практически все курьерские службы. Внутренние процессы и инфраструктура компании «Экспресс Гарант» организована таким образом, что длительное время доставки – попросту невозможно.
⠀
✔ Существует только одно условие для обеспечения доставки в течении суток. Это существующий дедлайн, до которого компания по доставке должна узнать о наличии посылки. Это единственный способ обеспечить своевременную обработку, сортировку и доставку заказа покупателю.
⠀
__
«Экспресс гарант» - Мы всегда на связи
📲 +7(812) 643-33-11
📩 info@ex-garant.ru

16.05.2022

➤ Особенности курьерских услуг
Курьерская доставка прочно вошла в жизнь больших городов, где уровень сервисных услуг достиг определенной высоты. Многие потребители давно оценили возможность получения посылок и писем в самые сжатые сроки.✔️ В пределах одного региона организациям достаточно иметь курьеров в своем штате. Оперативная доставка в другие города требует обращения к услугам курьерских служб. Это намного выгодней, чем содержать собственных курьеров, так как услугу можно заказывать только тогда, когда требуется отправка.
☝️ Услуги курьерских фирм заключаются в срочной доставке всевозможных грузов и писем в разные регионы страны. Это очень удобно и безопасно, так как службы гарантируют ответственное отношение к отправлениям и быстрое прибытие товара.

12.05.2022

Варианты доставки 👇️
Каждый интернет-магазин или использует в своей работе разные способы передачи товара клиентам. На выбор подходящего варианта влияют как целевая аудитория, так и география покупок. ✔️ Примерно так же обстоит дело с отправляющими документы организациями. Если в оправлениях нет особой срочности, то они привозятся надежно и недорого Почтой России. Однако получателям приходится вначале долго ждать письмо или посылку, потом лично идти и получать их.
❗️ Наиболее удобный способ отправки и получения корреспонденции и товаров — курьерская доставка. Именно она создает максимальные удобства, гарантирует безопасность и скорость отправлений.
__
«Экспресс гарант» - Мы всегда на связи
📲 +7(812) 643-33-11
📩 info@ex-garant.ru

09.05.2022

Что нужно знать, чтобы обеспечить эффективное сотрудничество 😉
⠀
Курьерская служба доставки выполняет забор товаров для интернет-магазинов в Санкт-Петербурге, Ленинградской области и Москве, а их передачу заказчику организует по всей стране. Если товар получается со склада интернет-магазина, он должен быть правильно упакован для доставки – тара полностью соответствовать содержимому. ☝ Продавцом проставляются необходимые маркировки, что особенно важно, если груз хрупкий.
⠀
❗ Алгоритм сотрудничества разрабатывается индивидуально с каждым интернет-магазином. Возможно выполнить забор заказов несколько раз в один день по одному адресу, либо разным адресам. Всё зависит от объёмов ваших поставок. Сотрудники курьерской службы приезжают за подготовленными отправлениями в удобное время – утром, днём или вечером, в зависимости т договорных обязательств. В Санкт-Петербурге многие интернет-магазины предпочитают осуществлять передачу посылок в утреннее время, особенно если заказчики находятся в городе на Неве или Ленинградской области. В таком случае, покупатель получит свою покупку в этот же день.
⠀
Приём заказов производится на основании акта приёма-передачи. Сотрудники курьерской службы сверяют маркировку, вес отправления, его количество и фактические объёмы с теми, которые указаны в сопроводительной документации. После подписания акта, курьерская служба несёт ответственность за переданный её сотрудникам товар.
⠀
__
«Экспресс гарант» - Мы всегда на связи
📲 +7(812) 643-33-11
📩 info@ex-garant.ru

09.05.2022

Проходят десятилетия, сменяются поколения, но Великая Победа — символ национального единства, воинской славы и доблести — навечно вписана в героическую летопись России. Поздравляем вас с праздником Победы и желаю мира, добра, радости и благополучия! ⭐

05.05.2022

Какие виды информирования предлагаются? 🧐
Существует несколько различных каналов для связи курьерской службы с клиентом. ✔️ Один из них — это СМС-оповещение. Клиент дает согласие на получение информации об этапах доставки отправления. Данный способ информирования удобен тем, что для получения СМС не требуется стабильное подключение к интернету. ☝️ Вариант распространения СМС является более надежным способом связи, потому что вероятность того, что клиент точно прочитает оповещение, очень велика. Преимущества подключения услуги информирования через СМС заключаются в следующем:
🔹 вероятность неполучения оповещения крайне мала;
🔹 риск искажения информации, отраженной в СМС, сведен к нулю;
🔹 возможность быть в курсе того, на каком этапе находится доставка.
Еще один распространённый способ информирования клиентов о ходе доставки – ✔️ это отправка писем по email почте. В письме отражается номер заказа, время прибытия курьера и стоимость заказа. Кроме того, курьерская служба в обязательном порядке связывается с клиентом путем совершения телефонного звонка. С его помощью подтверждается время доставки. Это позволяет согласовать с заказчиком удобное время доставки. Кроме того, звонок клиенту является гарантией того, что курьер приедет не зря и отправление будет точно передано адресату.
❗️Курьерская служба делает все, чтобы обеспечить качественную и оперативную доставку отправлений из различных точек. В случае возникновения непредвиденной ситуации курьеры всегда готовы пойти навстречу клиенту. Сервис компании позволяет делать так, чтобы клиенты не теряли времени и сохраняли нервы.

02.05.2022

У вас маленький моно брендовый интернет-магазин или огромный вэб-стор с колоссальным выбором товаров и большой базой покупателей?
🙋🏻‍♂ Мы знаем, как организовать отлаженную схему доставки по схеме: «магазин-покупатель».
⠀
У нас есть что предложить вашему онлайн-бизнесу:
⠀
👌🏼 индивидуальна схема обработки заказов
⠀
👌🏼 большое количество курьеров
⠀
👌🏼 короткие сроки доставки
⠀
👌🏼 срочная и сверхсрочная доставка
⠀
👌🏼 официальная бухгалтерия
⠀
Развивать интернет-магазин легко, когда доставкой занимается Экспресс Гарант!
⠀
_
⠀
«Экспресс гарант»
⠀
📲 +7(812) 643-33-11
📩 info@ex-garant.ru

28.04.2022

Как осуществляется информирование клиента о доставке?
Информирование клиентов о процессе доставки может быть как входящим, так и исходящим.
✔️Входящий поток создан для того, чтобы заказчик мог узнать условия доставки отправления, сроки и стоимость.
✔️Исходящее информирование подразумевает предоставление клиенту сведений о стадии обработки заказа. ☝️ Кроме того, с помощью исходящего потока предоставляются напоминания о дате доставки посылки.
❗️ Информирование играет большую роль в работе курьерской службы. Оперативная информация, предоставляемая компанией, позволяет клиенту без затрат времени и лишнего беспокойства отслеживать процесс доставки. Кроме того, информирование помогает воспользоваться индивидуальной скидкой или приятными условиями использования сервиса.
__
«Экспресс гарант» - Мы всегда на связи
📲 +7(812) 643-33-11
📩 info@ex-garant.ru