Анна Е. 17 мая 2022 г., 19:23Всем здравствуйте! Решили отправить груз Владивосток Москва. Столкнулись с ситуацией, где нам выставили цену не соответствующую габаритам перевозимого груза. Пытались через нескольких сотрудников разрешить данную ситуацию, но каждый сотрудник, с которым связывались давал разную информацию, вплоть до главного менеджера. В итоге помогла быстро и чётко решить все вопросы Борисова Ольга Александровна, за что ей огромная благодарность! За несколько минут решила вопрос, сказала какие будут произведены действия, в итоге всё так и было. Такие сотрудники огромная ценность для компании! Если бы не Ольга Александровна, никогда бы больше не пользовалась данной компанией и никому не посоветовала. Остальным сотрудникам хочется пожелать выучить для хорошей работы хотя бы ответы на элементарные вопросы.
Дмитрий 30 мая 2022 г., 18:45Ранее мной был оставлен негативный отзыв о работе, компании ПЭК, была история с утеренным грузом! В кратчайший срок, со мной связалась сотрудница компании ПЭК, а именно, менеджер управления репутацией Елизавета, благодаря её грамотным действиям, как высококлассного специалиста груз был найден, в данный момент ожидаю доставку. Огромное спасибо, лично Елизавете, за помощь в решении моего вопроса!
Алина Малинова 28 мая 2022 г., 13:56На въезде говорят то нужен пропуск, то не не нужен. В итоге мой груз приехал с генератором без пропуска и ждал меня у ПЭК. А я, припаркова легковушку, бежала за Газелью. От пропуска со шлагбаумом не близко. Груз приняли сразу. Помогли достать и погрузить, оформили оперативно. Интерфейс не очень удобный при оформлении. Пришлось несколько раз обращаться к консультантам. А так все нормально.
Яна 26 мая 2022 г., 13:15Мой груз МВМВЦРФ-1/1705. Два дня назад оставила негативный отзыв. В тот же день со мной связалась Елизавета и помогла в решении возникшей проблемы. Груз ещё в пути, но финансовые моменты были улажены. Елизавета на связи каждый день! Надеюсь, что остальные компании пойдут по такому же пути в решении возникших проблем. Ниже уже писали - ошибки совершают все- это человеческий фактор- главное, уметь их признавать и стремиться к развитию.
Макс Смирнов 25 января 2022 г., 13:28Заказал шкаф с зеркальной задней стенкой, они доставили шкаф в целости, а вот зеркало было разбито, при перевозке зеркало было застраховано на 15000 р., написал претензию в "ПЭК" но фирма отказала в выдачи страховых денег, то есть получается, что компания не несет ответственности за перевозимый груз, они могут в дороге делать с вашим грузом все что захотят, повредить или сломать груз и вы получите обломки, а убытки вам не кто не возместит, а если груз хрупкий как у меня, так что я больше не буду через них заказывать (хорошо что сейчас много компаний перевозящих груз, можно через других получать).
за груз не какой ответственности не несут (если товар дорогой и они его повредят, то вам никто не возместит убытки, даже если вы его застрахуете у них, так что страховка в ПЭК это чистый обман, служащий для получения дополнительной прибыли с клиентов)
С ПЭК была согласована компенсация, обещали 3000 руб., так как шкаф стоил 5384,00 RUB, я согласился на эту сумму, жду приход денег (если обманут, верну плохую оценку обратно).
Деньги пришли, у меня претензий к ПЭК больше нет.
Оксана 29 декабря 2021 г., 18:23Посылка доставлена раньше срока, спасибо работникам службы, которые, после обращения что посылка пришла раньше на склад Екатеринбурга, очень оперативно организовали доставку до дома.Посылка пришла без повреждений, в плотной упаковке в несколько слоев.Курьер доставил до квартиры,вежлив,аккуратен.Спасибо!
Юлия 30 июня 2021 г., 12:15Хочу поделиться впечатлением о сотрудничестве с компанией ПЭК. Их услугами пользовалась не раз, и могу сказать, что это лучшая транспортная компания. Самый крупным заказом был переезд из Новосибирска в Екатеринбург(номер груза ЕКНБ8ЖУ-25/2008 Объем 3 м3, вес 277кг). По доставке претензий никаких нет. Груз не поврежден, посуда и другие бьющиеся предметы целы. Приехал без задержек. Отдельно хочу выразить благодарность менеджерам компании. Все вопросы решаются оперативно, общаются вежливо, всегда идут на встречу. Рекомендую транспортную компанию ПЭК всем своим знакомым, не подвели ни разу.
Ольга 27 марта 2021 г., 17:12С 23 марта по сегодня 27/03/21 груз мой так и остается в месте его сдачи- в Москве, его не отправляют в НН четвертый день. Это как? За что мы деньги платим? чтобы грузы зависали в Москве по пять дней?? В мобильном приложении показывает принят 23/03/21 прибытие 25/03/21, но по карте я вижу что все это время груз в Москве. Видимо буду окончательно прощаться с ПЭК и никто меня уже не убедит, что такие задержки исключение из правил. Это система! ПЭК не держит сроки доставки. Советую не пользоваться услугами ПЭК!
Назгуль Козлова 5 февраля 2021 г., 00:27Самое главное, что я для себя поняла при обращении к компанию ПЭК нужно:
1. Качественное упаковать груз самому, потому что загадочная упаковка за 300 рублей, которую они не отдают адресату возможно просто не существует.
2. Застраховать груз на крупную сумму. За сумму страховки до 100 000 тысяч рублей я заплатила 50 рублей, сумма за мое спокойствие и сохранность груза небольшая.
3. Быть готовым к изменению стоимости оказанных и ранее оплаченных услуг в момент доставки груза. Да, такое тоже было.
